- PBX 2316-9572
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CONDICIONES PARA LA VALIDEZ DE GARANTIA
- Para hacer exigible la presente garantía, el cliente deberá llevar el producto al CENTRO DE SERVICIO; ubicado en parque industrial las Tunas, bodega 12 Internaranjo empresarial, zona 4 de Mixco, el Naranjo; junto con factura emitida, en el empaque original el producto y en condiciones de buen estado.
- El producto deberá contener la totalidad de sus accesorios y componentes que lo acompañaren.
- El CENTRO DE SERVICIO, abrirá el caso de GARANTIA y verificará del producto.
- Con el dictamen de Servicio Técnico se procederá a CAMBIO o Invalidez la garantía, emitiendo Reporte de Soporte.
- En caso que proceda CAMBIO de producto amparado por esta garantía, se realizará dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha en que se haya hecho efectiva la presente garantía cuando el domicilio se encuentre en la ciudad de Guatemala; y dentro de los 30 días hábiles siguientes si el domicilio se encuentra en el interior del país. Sujeto a existencias.
- Todos los gastos de envió serán cubiertos por el cliente.
- Esta garantía no será válida en los siguientes Casos:
a. Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
b. Cuando el producto no se haya operado siguiendo las indicaciones del instructivo proporcionado.
c. Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
d. Cuando el producto haya sufrido daño imputable al consumidor, por ej.: caídas, impericia en el manejo del producto o sus componentes, derramamiento de líquidos, rotura, etc.
TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCION DE EQUIPO
- Prolab Q ofrece una garantía limitada frente a defectos de fábrica con base en la póliza de garantía que se entrega junto con el equipo al momento de la compra.
- Para validar garantía debe de adjuntar la siguiente documentación:
- Factura.
- Póliza de Garantía Vigente.
- Fotos y video de desperfecto.
- Descripción del problema que presenta el equipo.
- Para hacer exigible la presente garantía, el cliente deberá llevar el producto al CENTRO DE SERVICIO; ubicado en parque industrial las Tunas, bodega 12 Internaranjo empresarial, zona 4 de Mixco, el Naranjo; en el empaque original del producto y en condiciones de buen estado.
- Se realiza el diagnóstico para validar la garantía, si procede la garantía se realiza la reaparición y se notifica vía correo electrónico cuando se entrega el equipo.
- Si la garantía no procede, se notificará vía correo electrónico el motivo por el cual no aplica y se enviará una cotización del diagnóstico y la reparación, la cual debe de cancelar para proceder a realizar la reparación y posteriormente se estará indicando el tiempo de la reparación y fecha de entrega del equipo.